中新網(wǎng)四川新聞10月14日電 成都公交集團APP“千萬選擇，‘乘’心如意”用戶回饋活動13日在金沙樞紐站舉行。成都公交APP自2023年12月起步，從單一乘車工具，蛻變?yōu)楦采w“出行+生活”的一體化城市服務(wù)平臺，兩年間實現(xiàn)從“碼”上出發(fā)到“圈”住生活的跨越，截至本月，用戶數(shù)量正式突破1000萬，標志著成都公共交通數(shù)字化服務(wù)邁入全新階段。
作為成都公交APP的核心建設(shè)與全生命周期運營服務(wù)商，成都智元匯憑借其在人工智能、大數(shù)據(jù)及智慧交通領(lǐng)域的深厚積累，在成都公交集團的指導(dǎo)下，深度參與了平臺從基礎(chǔ)搭建到功能完善的全過程，為APP的功能迭代與用戶體驗優(yōu)化提供了關(guān)鍵支撐，助力成都構(gòu)建起高效、便捷、智能的城市出行生態(tài)。
自項目啟動以來，智元匯始終以用戶需求為導(dǎo)向，通過持續(xù)迭代優(yōu)化構(gòu)建智慧出行生態(tài)體系。從1.0基礎(chǔ)版本到2.0智慧升級版本，為成都公交APP提供了70余次重要版本迭代與功能優(yōu)化技術(shù)支撐。
截至目前，成都公交APP累計服務(wù)超5000萬人次，單日最高活躍用戶達12萬，用戶日均打開頻次2.5次。高頻使用數(shù)據(jù)背后是持續(xù)升級的服務(wù)體驗：從實現(xiàn)公交、地鐵一碼通乘，到支付寶、微信小程序?qū)崿F(xiàn)“多端通行”，并成為全國首批支持境外支付方式刷卡乘車的公交應(yīng)用。
在場景服務(wù)上，依托APP功能拓展，已開行290余條家校定制專線，月均服務(wù)26萬人次學生。同時，聚焦東廣人工智能谷、天府軟件園等就業(yè)密集區(qū)，開行20余條通勤定制專線，日均服務(wù)上千名上班族，緩解早晚高峰出行壓力。大運會、世運會期間，通過升級雙語服務(wù)與境外支付，以24小時機場專線為紐帶，搭建全球出行橋梁，累計服務(wù)超50萬國際旅客，成為成都的“移動城市向?qū)А�，彰顯成都國際化都市的包容與便捷。
依托大數(shù)據(jù)庫、精準計算、智能匹配，賦能成都公交APP更多出行功能，讓廣大市民乘客的日常出行變得更加輕松、更加舒心。
在乘客服務(wù)上，成都公交APP始終以溫暖服務(wù)踐行“全齡友好”理念�！耙徽疽淮a實時公交”功能讓車輛位置查詢與行程規(guī)劃更輕松；“失物招領(lǐng)”功能提供報失、查找、認領(lǐng)全流程服務(wù)，為旅途添一份安心；“關(guān)懷模式”貼心服務(wù)老年與視障用戶，以大字體、簡潔界面與語音輔助等功能，讓科技便捷惠及每位市民，兌現(xiàn)“幸福出行”的溫暖承諾。
為持續(xù)提升用戶活躍度與使用體驗，提供了“新用戶1分錢乘車”“暖途歸家迎新春”“公交串起成都味”“公交冷知識問答”等特色優(yōu)惠活動，累計覆蓋用戶規(guī)模超過100萬用戶，有效助力平臺用戶增長與活躍度提升。
今年6月，助力成都公交APP全新升級改版后，進一步向“生活平臺”延伸，推出“蓉火火雙層觀光巴士”“夜游錦江觀光巴士”“音樂巴士”等多條文旅線路，串聯(lián)城市風景與文化。同時，接入車輛養(yǎng)護、新能源充電、錦安居租房及公交研學社等多元服務(wù)，構(gòu)建起真正的“出行+生活”生態(tài)圈。(完)
