中新網(wǎng)四川新聞3月13日電 (記者 劉忠俊)3月13日，四川省“保護消費權(quán)益提升消費品質(zhì)”新聞通報會在成都舉行，現(xiàn)場通報了相關(guān)工作推進情況及典型案例，中央駐川及省、市主流新聞媒體受邀參會。
發(fā)布會現(xiàn)場，四川省保護消費者權(quán)益委員會(以下簡稱“省消委會”)發(fā)布《2025年四川省消費者權(quán)益保護報告》，同時通報了2025年度四川省消費糾紛調(diào)處十大典型案例和消費維權(quán)行政處罰十大典型案例。
四川省2025年度消費糾紛調(diào)處十大典型案例聚焦民生關(guān)切，精準破解消費痛點，涵蓋AI培訓課群體投訴、加油站預(yù)付卡糾紛、經(jīng)營者跑路、供電責任界定、游戲消費陷阱、汽車“雙保”服務(wù)、農(nóng)資消費受損、游戲賬號被盜、“銀發(fā)族”數(shù)字消費陷阱、未成年人健康消費等多個消費場景。相關(guān)部門通過示范調(diào)解、聯(lián)動發(fā)力、支持訴訟、創(chuàng)新履職、監(jiān)督護航等多種方式，高效化解消費矛盾，切實保障消費者合法權(quán)益。
消費維權(quán)行政處罰十大典型案例則緊盯民生底線，重拳整治市場亂象，涉及生產(chǎn)經(jīng)營假種子、不合理低價游、無證經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、虛假有獎銷售、網(wǎng)絡(luò)價格欺詐、公用企業(yè)強制搭售、加油機計量作弊、校園計量超量計費、銷售含禁藥減肥食品、物業(yè)霸王條款等違法行為。相關(guān)部門通過嚴格執(zhí)法、頂格處罰、行刑銜接等舉措，形成有力震懾，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。
四川省高級人民法院通報，2025年全省法院系統(tǒng)聚焦教育培訓、健身美容、汽車服務(wù)、加油充值等預(yù)付式消費高發(fā)領(lǐng)域，高效審理各類消費維權(quán)案件，強化對不公平格式條款、虛假宣傳、惡意閉店跑路等違法行為的司法規(guī)制；此次發(fā)布的典型案例創(chuàng)新司法裁判規(guī)則，彰顯了司法守護消費公平的堅定立場。
四川省公安廳環(huán)食藥偵總隊通報，2025年四川公安機關(guān)深入開展“昆侖”等專項行動，聚焦食品藥品、農(nóng)資產(chǎn)品、煙酒電器、品牌商品等重點領(lǐng)域，全鏈條嚴厲打擊制售偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法犯罪行為。此次發(fā)布的典型案例均為涉案金額大、社會影響廣、打擊成效顯著的重大案件，其成功偵破，重拳摧毀了跨區(qū)域犯罪網(wǎng)絡(luò)，切實守護了群眾生命健康與財產(chǎn)安全，有效凈化了市場營商環(huán)境。
據(jù)悉，此次通報會集中發(fā)布的典型案例，覆蓋消委調(diào)解、行政查處、司法裁判、刑事打擊全鏈條維權(quán)體系，既全面展現(xiàn)了2025年四川消費維權(quán)協(xié)同共治的豐碩成果，也為消費者依法維權(quán)、經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營、行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了清晰的規(guī)則導(dǎo)向和行為指引。(完)
